Gdpr personvernerklæring

Personvernerklæringen vår ble sist oppdatert 16. februar 2024

Denne personvernerklæringen beskriver våre retningslinjer og prosedyrer for innsamling, bruk og avsløring av informasjonen din når du bruker tjenesten og forteller deg om personvernrettighetene dine og hvordan loven beskytter deg.

Vi bruker dine personopplysninger til å tilby og forbedre tjenesten. Ved å bruke tjenesten godtar du innsamling og bruk av informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen. 

Tolkning og definisjoner

Tolkning

Ordene der den første bokstaven er stor har betydninger definert under følgende forhold. Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de står i entall eller flertall.

Definisjoner

For formålene med denne personvernerklæringen:

• Regnskap betyr en unik konto opprettet for deg for å få tilgang til tjenesten vår eller deler av tjenesten vår.
• Selskap (referert til som enten selskapet, vi, oss eller våre i denne avtalen) refererer til Hot Chocolate Design
  For formålet med GDPR er selskapet dataansvarlig.
• Land refererer til USA.
• Informasjonskapsler er små filer som er plassert på datamaskinen din, mobilenheten eller en hvilken som helst annen enhet av et nettsted, som inneholder detaljene om nettleserloggen din på det nettstedet blant dets mange bruksområder.
• Datakontrollør, for formålene med GDPR (General Data Protection Regulation), refererer til selskapet som den juridiske personen som alene eller sammen med andre bestemmer formålene og midlene for behandlingen av personopplysninger.
• Enhet betyr enhver enhet som kan få tilgang til tjenesten, for eksempel en datamaskin, en mobiltelefon eller et digitalt nettbrett.
• Personlig Informasjon er all informasjon som er relatert til en identifisert eller identifiserbar person.
  For formålene med GDPR betyr personopplysninger all informasjon relatert til deg, for eksempel navn, et identifikasjonsnummer, stedsdata, online identifikator eller til en eller flere faktorer som er spesifikke for fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet.
• Service refererer til nettstedet.
• Tjenesteleverandør betyr enhver fysisk eller juridisk person som behandler dataene på vegne av selskapet. Det refererer til tredjepartsselskaper eller enkeltpersoner ansatt av selskapet for å tilrettelegge for tjenesten, for å yte tjenesten på vegne av selskapet, for å utføre tjenester relatert til tjenesten eller for å bistå selskapet med å analysere hvordan tjenesten brukes.
  For formålet med GDPR anses tjenesteleverandører som databehandlere.
• Bruksdata refererer til data som samles inn automatisk, enten generert ved bruk av tjenesten eller fra selve tjenesteinfrastrukturen (for eksempel varigheten av et sidebesøk).
• Nettsted refererer til Hot Chocolate Design, tilgjengelig fra www.hotchocolatedesign.com.
• Du betyr individet som har tilgang til eller bruker tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet på vegne av denne personen har tilgang til eller bruker tjenesten, alt etter hva som er aktuelt.
  I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) kan du bli referert til som den registrerte eller som brukeren ettersom du er den enkelte som bruker tjenesten.

Innsamling og bruk av dine personlige data

Datatyper som samles inn

Personlig Informasjon

Mens vi bruker tjenesten vår, kan vi be deg om å gi oss visse personlig identifiserbare opplysninger som kan brukes til å kontakte eller identifisere deg. Personlig identifiserbar informasjon kan omfatte, men er ikke begrenset til:

• Epostadresse
• Fornavn og etternavn
• Telefonnummer
• Adresse, stat, provins, postnummer, by
• Bruksdata

Bruksdata

Bruksdata samles inn automatisk når du bruker tjenesten.

Bruksdata kan inkludere informasjon som enhetens Internett-protokolladresse (f.eks. IP-adresse), nettlesertype, nettleserversjon, sidene i tjenesten vår du besøker, klokkeslett og dato for besøket ditt, tiden brukt på disse sidene, unik enhet identifikatorer og andre diagnostiske data.

Når du får tilgang til tjenesten med eller gjennom en mobilenhet, kan vi samle inn viss informasjon automatisk, inkludert, men ikke begrenset til, typen mobilenhet du bruker, din unike mobilenhets ID, IP-adressen til mobilenheten din, mobilen din operativsystem, typen mobil nettleser du bruker, unike enhetsidentifikatorer og andre diagnostiske data.

Vi kan også samle inn informasjon som din nettleser sender når du besøker tjenesten vår eller når du får tilgang til tjenesten via eller via en mobilenhet.

Sporingsteknologier og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å spore aktiviteten på tjenesten vår og lagre visse opplysninger. Sporingsteknologier som brukes er beacons, tags og skript for å samle inn og spore informasjon og for å forbedre og analysere tjenesten vår. Teknologiene vi bruker kan omfatte:

• Informasjonskapsler eller nettleserinformasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten fil plassert på enheten din. Du kan instruere nettleseren din om å nekte alle informasjonskapsler eller å indikere når en informasjonskapsel sendes. Imidlertid, hvis du ikke godtar informasjonskapsler, kan det hende du ikke kan bruke enkelte deler av tjenesten vår. Med mindre du har justert nettleserinnstillingen slik at den vil nekte informasjonskapsler, kan tjenesten vår bruke informasjonskapsler.
• Web Beacons. Enkelte deler av tjenesten vår og e-postene våre kan inneholde små elektroniske filer kjent som web beacons (også referert til som klare gifs, pikselkoder og enkeltpiksel gifs) som tillater selskapet for eksempel å telle brukere som har besøkt disse sidene eller åpnet en e-post og for annen relatert nettstedstatistikk (for eksempel registrering av populariteten til en bestemt seksjon og verifisering av system- og serverintegritet).

Informasjonskapsler kan være vedvarende informasjonskapsler eller sesjonsinformasjonskapsler. Vedvarende informasjonskapsler forblir på din personlige datamaskin eller mobilenhet når du går offline, mens øktinformasjonskapsler slettes så snart du lukker nettleseren.

Vi bruker både økt- og vedvarende informasjonskapsler for formålene som er angitt nedenfor:

• Nødvendige / Essensielle Informasjonskapsler
  Type: Øktinformasjonskapsler
  Administrert av: Oss
  Formål: Disse informasjonskapslene er essensielle for å gi deg tjenester tilgjengelig via nettstedet og for å gjøre det mulig for deg å bruke noen av funksjonene. De bidrar til å autentisere brukere og forhindre uredelig bruk av brukerkontoer. Uten disse informasjonskapslene kan ikke tjenestene du har bedt om tilbys, og vi bruker kun disse informasjonskapslene for å gi deg disse tjenestene.
• Informasjonskapsler/Informasjonskapsler For Godkjenning
  Type: Vedvarende Informasjonskapsler
  Administrert av: Oss
  Formål: Disse informasjonskapslene identifiserer om brukere har akseptert bruken av informasjonskapsler på nettstedet.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler
  Type: Vedvarende Informasjonskapsler
  Administrert av: Oss
  Formål: Disse informasjonskapslene lar oss huske valg du gjør når du bruker nettstedet, for eksempel å huske påloggingsdetaljer eller språkpreferanser. Formålet med disse informasjonskapslene er å gi deg en mer personlig opplevelse og unngå at du må angi innstillingene dine på nytt hver gang du bruker nettstedet.
• Informasjonskapsler for sporing og ytelse
  Type: Vedvarende Informasjonskapsler
  Administrert av: Tredjeparter
  Formål: Disse informasjonskapslene brukes til å spore informasjon om trafikk til nettstedet og hvordan brukere bruker nettstedet. Informasjonen som samles inn via disse informasjonskapslene kan direkte eller indirekte identifisere deg som en individuell besøkende. Dette er fordi informasjonen som samles inn vanligvis er knyttet til en pseudonym identifikator knyttet til enheten du bruker for å få tilgang til nettstedet. Vi kan også bruke disse informasjonskapslene til å teste nye sider, funksjoner eller ny funksjonalitet på nettstedet for å se hvordan brukerne våre reagerer på dem.

For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker og dine valg angående informasjonskapsler, vennligst besøk våre retningslinjer for informasjonskapsler eller delen om informasjonskapsler i vår personvernerklæring.

Bruk av dine personlige data

Selskapet kan bruke personopplysninger til følgende formål:

• For å tilby og vedlikeholde tjenesten vår, inkludert for å overvåke bruken av tjenesten vår.
• Slik administrerer du kontoen din: for å administrere registreringen din som bruker av tjenesten. Personopplysningene du oppgir kan gi deg tilgang til ulike funksjoner i tjenesten som er tilgjengelige for deg som registrert bruker.
• For gjennomføring av en kontrakt: utvikling, overholdelse og gjennomføring av kjøpskontrakten for produktene, varene eller tjenestene du har kjøpt eller av en annen kontrakt med oss ​​gjennom tjenesten.
• For å kontakte deg: For å kontakte deg via e-post, telefonsamtaler, SMS eller andre tilsvarende former for elektronisk kommunikasjon, for eksempel en mobilapplikasjons push-varslinger angående oppdateringer eller informativ kommunikasjon relatert til funksjonaliteten, produktene eller avtalte tjenestene, inkludert sikkerhetsoppdateringene, når det er nødvendig eller rimelig for gjennomføringen av dem.
• For å gi deg med nyheter, spesialtilbud og generell informasjon om andre varer, tjenester og arrangementer som vi tilbyr som ligner på de du allerede har kjøpt eller spurt om med mindre du har valgt å ikke motta slik informasjon.
• Slik administrerer du forespørslene dine: For å delta og administrere dine forespørsler til oss.
• For virksomhetsoverføringer: Vi kan bruke opplysningene dine til å evaluere eller gjennomføre en fusjon, avhending, restrukturering, omorganisering, oppløsning eller annet salg eller overføring av noen eller alle våre eiendeler, enten som en fortsatt drift eller som en del av konkurs, likvidasjon eller lignende prosedyre, der personopplysninger som holdes av oss om våre tjenestebrukere er blant eiendelene som overføres.
• For andre formål: Vi kan bruke informasjonen din til andre formål, for eksempel dataanalyse, identifisering av brukstrender, bestemme effektiviteten til våre kampanjekampanjer og for å evaluere og forbedre tjenesten vår, produktene, tjenestene, markedsføringen og din opplevelse.

Vi kan dele din personlige informasjon i følgende situasjoner:

• Med Tjenesteleverandører: Vi kan dele din personlige informasjon med tjenesteleverandører for å overvåke og analysere bruken av tjenesten vår, for betalingsbehandling, for å kontakte deg.
• For virksomhetsoverføringer: Vi kan dele eller overføre din personlige informasjon i forbindelse med, eller under forhandlinger om, enhver fusjon, salg av selskapets eiendeler, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av virksomheten vår til et annet selskap.
• Med Tilknyttede Selskaper: Vi kan dele din informasjon med våre tilknyttede selskaper, i så fall vil vi kreve at disse tilknyttede selskapene overholder denne personvernerklæringen. Tilknyttede selskaper inkluderer vårt morselskap og alle andre datterselskaper, joint venture-partnere eller andre selskaper som vi kontrollerer eller som er under felles kontroll med oss.
• Med forretningspartnere: Vi kan dele informasjonen din med våre forretningspartnere for å tilby deg visse produkter, tjenester eller kampanjer.
• Med andre brukere: når du deler personlig informasjon eller på annen måte samhandler i de offentlige områdene med andre brukere, kan slik informasjon bli sett av alle brukere og kan distribueres offentlig utenfor.
• Med ditt samtykke: Vi kan avsløre din personlige informasjon til andre formål med ditt samtykke.

Oppbevaring av dine personlige data

Selskapet vil bare beholde dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene angitt i denne personvernerklæringen. Vi vil beholde og bruke dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for å overholde våre juridiske forpliktelser (for eksempel hvis vi er pålagt å beholde dataene dine for å overholde gjeldende lover), løse tvister og håndheve våre juridiske avtaler og retningslinjer.

Selskapet vil også beholde bruksdata for interne analyseformål. Bruksdata oppbevares generelt i en kortere periode, bortsett fra når disse dataene brukes til å styrke sikkerheten eller forbedre funksjonaliteten til tjenesten vår, eller vi er juridisk forpliktet til å oppbevare disse dataene i lengre tidsperioder.

Overføring av dine personlige data

Dine opplysninger, inkludert personopplysninger, behandles på Selskapets driftskontorer og på andre steder der partene som er involvert i behandlingen befinner seg. Det betyr at denne informasjonen kan overføres til – og vedlikeholdes på – datamaskiner som befinner seg utenfor din stat, provins, land eller annen statlig jurisdiksjon der databeskyttelseslovene kan avvike fra din jurisdiksjon.

Ditt samtykke til denne personvernerklæringen etterfulgt av din innsending av slik informasjon representerer din samtykke til den overføringen.

Selskapet vil ta alle nødvendige skritt for å sikre at dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen, og ingen overføring av dine personopplysninger vil finne sted til en organisasjon eller et land med mindre det er tilstrekkelige kontroller på plass, inkludert sikkerheten til Dine data og annen personlig informasjon.

Utlevering av dine personlige data

Forretningstransaksjoner

Hvis selskapet er involvert i en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, kan dine personopplysninger bli overført. Vi vil varsle før dine personlige data overføres og blir underlagt en annen personvernerklæring.

Rettshåndhevelse

Under visse omstendigheter kan selskapet bli pålagt å avsløre dine personopplysninger hvis det er pålagt å gjøre det ved lov eller som svar på gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter (f.eks. en domstol eller et offentlig organ).

Andre lovkrav

Selskapet kan avsløre dine personopplysninger i god tro om at en slik handling er nødvendig for å:

• Overhold en juridisk forpliktelse
• Beskytte og forsvare rettighetene eller eiendommen til selskapet
• Forhindre eller undersøke mulige forseelser i forbindelse med tjenesten
• Beskytt den personlige sikkerheten til brukere av tjenesten eller offentligheten
• Beskytt mot juridisk ansvar

Sikkerhet for dine personlige data

Sikkerheten til dine personlige data er viktig for oss, men husk at ingen metode for overføring over Internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker. Selv om vi streber etter å bruke kommersielt akseptable midler for å beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet.

Detaljert informasjon om behandlingen av dine personopplysninger

Tjenesteleverandørene vi bruker kan ha tilgang til dine personopplysninger. Disse tredjepartsleverandørene samler inn, lagrer, bruker, behandler og overfører informasjon om aktiviteten din på tjenesten vår i samsvar med deres personvernregler.

Analytics

Vi kan bruke tredjeparts tjenesteleverandører for å overvåke og analysere bruken av tjenesten vår.

Epost Markedsføring

Vi kan bruke dine personopplysninger til å kontakte deg med nyhetsbrev, markedsførings- eller reklamemateriell og annen informasjon som kan være av interesse for deg. Du kan velge bort å motta noen eller alle av disse kommunikasjonene fra oss ved å følge avmeldingslenken eller instruksjonene gitt i en e-post vi sender eller ved å kontakte oss.

TEKSTMELDING:

Hvis du velger å motta tekstmeldinger (inkludert SMS) når du blir bedt om det, kan vi sende salgsfremmende og ikke-kampanje-tekstmeldinger på nummeret du oppgir for markedsføringsformål og kommunikasjon. Du kan når som helst deaktivere disse meldingene ved å endre varslingsinnstillingene på mobilenheten din.

Meldings- og datatakster kan gjelde.

Velge bort markedsføringsmateriell

Du kan velge bort mottak av slik kommunikasjon ved å sende oss en tekstmelding STOPP på nummeret du mottok slik melding fra.

Hvis du ikke ønsker å motta annet markedsføringsmateriell fra oss og/eller hvis du ikke vil at vi skal dele dine personlige opplysninger med andre enheter som angitt i denne personvernerklæringen, vennligst ta kontakt med oss.

Avsløring Av Forlatt Handlekurv:

Når du besøker vår nettside eller mobilapplikasjon og legger produkter i handlekurven din, men ikke fullfører kjøpet, kan vi bruke informasjonen som er oppgitt til å sende deg en påminnelse via SMS. Denne påminnelsen vil inneholde detaljer om varene som er igjen i handlekurven din og kan inneholde spesialtilbud eller rabatter for å oppmuntre deg til å fullføre kjøpet.

Informasjon Samlet Inn:

• Kontaktinformasjon: Vi kan bruke kontaktinformasjonen oppgitt under betalingsprosessen, for eksempel telefonnummeret ditt, for å sende deg SMS-påminnelser om den forlatte handlekurven.

Hensikten med meldinger om forlatt handlevogn:

Hensikten med å sende meldinger om forlatt handlekurv er å forbedre handleopplevelsen og gi deg en praktisk påminnelse om varer som er igjen i handlekurven. Vi kan også inkludere spesialtilbud for å stimulere til å fullføre kjøpet.

Utmelding:

Hvis du foretrekker å ikke motta påminnelser om forlatt handlevogn via SMS, har du muligheten til å velge bort. Du kan gjøre det ved å følge instruksjonene i SMS-meldingen eller ved å kontakte vårt kundestøtteteam.

Datasikkerhet:

Vi tar sikkerheten til informasjonen din på alvor. Dine kontaktopplysninger og handlekurvinformasjon lagres sikkert, og vi deler ikke denne informasjonen med tredjeparter for markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.

Endringer i retningslinjene:

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne avsløringen av forlatte handlevogner etter behov for å gjenspeile endringer i vår praksis eller for lovlig overholdelse. Les denne delen med jevne mellomrom for eventuelle oppdateringer.

GDPR Personvern

Juridisk grunnlag for behandling av personopplysninger under GDPR

Vi kan behandle personopplysninger under følgende betingelser:

• Samtykke: Du har gitt ditt samtykke til å behandle personopplysninger for ett eller flere spesifikke formål.
• Utførelse av en kontrakt: Utlevering av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg og/eller for eventuelle forpliktelser før kontrakten.
• Juridiske forpliktelser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som selskapet er underlagt.
• Vitale interesser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for å beskytte dine vitale interesser eller til en annen fysisk person.
• Offentlige interesser: Behandling av personopplysninger er knyttet til en oppgave som utføres i allmennhetens interesse eller i utøvelse av offentlig myndighet som er tillagt selskapet.
• Legitime interesser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for formålet med de legitime interessene som følges av selskapet.

Selskapet vil uansett gjerne bidra til å avklare det konkrete rettslige grunnlaget som gjelder for behandlingen, og spesielt om utlevering av personopplysninger er et lov- eller kontraktsmessig krav, eller et krav som er nødvendig for å inngå en kontrakt.

Dine rettigheter under GDPR

Selskapet forplikter seg til å respektere konfidensialiteten til dine personopplysninger og garantere at du kan utøve dine rettigheter.

Du har rett i henhold til denne personvernerklæringen, og ved lov hvis du er innenfor EU, til å:

• Be om tilgang til dine personlige data. Retten til å få tilgang til, oppdatere eller slette informasjonen vi har om deg. Når det er mulig, kan du få tilgang til, oppdatere eller be om sletting av dine personlige data direkte i seksjonen for kontoinnstillinger. Hvis du ikke er i stand til å utføre disse handlingene selv, vennligst kontakt oss for å hjelpe deg. Dette gjør det også mulig for deg å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Be om retting av personopplysningene vi har om deg. Du har rett til å få ufullstendig eller unøyaktig informasjon vi har om deg rettet.
• Protestere mot behandling av dine personopplysninger. Denne retten eksisterer der vi stoler på en legitim interesse som det juridiske grunnlaget for vår behandling og det er noe med din spesielle situasjon som gjør at du ønsker å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger på denne grunn. Du har også rett til å protestere når vi behandler dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål.
• Be om sletting av dine personlige data. Du har rett til å be oss om å slette eller fjerne personopplysninger når det ikke er noen god grunn for oss å fortsette å behandle dem.
• Be om overføring av dine personlige data. Vi vil gi deg, eller til en tredjepart du har valgt, dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format. Vær oppmerksom på at denne rettigheten kun gjelder for automatisert informasjon som du opprinnelig ga samtykke til at vi kan bruke eller hvor vi brukte informasjonen til å utføre en kontrakt med deg.
• Trekk tilbake ditt samtykke. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til bruk av dine personopplysninger. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, kan det hende vi ikke kan gi deg tilgang til visse spesifikke funksjoner i tjenesten.

Utøvelse av dine GDPR-databeskyttelsesrettigheter

Du kan utøve dine rettigheter til tilgang, retting, kansellering og motstand ved å kontakte oss. Vær oppmerksom på at vi kan be deg om å bekrefte identiteten din før du svarer på slike forespørsler. Hvis du sender en forespørsel, vil vi gjøre vårt beste for å svare deg så snart som mulig.

Du har rett til å klage til et datatilsyn om vår innsamling og bruk av dine personopplysninger. For mer informasjon, hvis du er i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), vennligst kontakt din lokale databeskyttelsesmyndighet i EØS.

Barns personvern

Tjenesten vår henvender seg ikke til noen under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personlig identifiserbar informasjon fra noen under 13 år. Hvis du er en forelder eller verge og du er klar over at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss. Hvis vi blir klar over at vi har samlet inn personopplysninger fra noen under 13 år uten bekreftelse av foreldrenes samtykke, tar vi skritt for å fjerne denne informasjonen fra serverne våre.

Hvis vi trenger å stole på samtykke som et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din og landet ditt krever samtykke fra en forelder, kan vi kreve samtykke fra foreldrene dine før vi samler inn og bruker denne informasjonen.

Lenker til andre nettsteder

Tjenesten vår kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av oss. Hvis du klikker på en tredjepartskobling, vil du bli dirigert til denne tredjepartens nettsted. Vi anbefaler deg på det sterkeste å lese personvernreglene for hvert nettsted du besøker.

Vi har ingen kontroll over og påtar oss intet ansvar for innholdet, personvernreglene eller praksisen til tredjeparts nettsteder eller tjenester.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere vår personvernerklæring fra tid til annen. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å legge ut de nye personvernreglene på denne siden.

Vi vil gi deg beskjed via e-post og/eller en fremtredende melding på tjenesten vår før endringen trer i kraft og oppdaterer den siste oppdaterte datoen øverst i denne personvernerklæringen.

Du anbefales å gjennomgå denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for eventuelle endringer. Endringer i denne personvernerklæringen trer i kraft når de legges ut på denne siden.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss:

• Ved å besøke denne siden på vår nettside: www.hotchocolatedesign.com
• Ved å sende oss en e-post: international@hotchocolatedesign.com